近日,知名會員制倉儲超市山姆店因疑似下架新疆地區產品,引發大量會員不滿并集中辦理退卡。事件在社交媒體上迅速發酵,許多消費者表達了對品牌供應鏈透明度和地區產品支持立場的質疑。
據部分會員反映,他們在山姆店線上平臺及線下門店中發現,此前常見的新疆紅棗、葡萄干等特產已無法購買,或搜索結果顯示“暫無商品”。這一變化被部分網友解讀為山姆店可能受到國際政治因素影響,主動調整了產品供應策略。
針對會員退卡潮,山姆店官方客服回應稱,會員退卡屬于“無理由”自愿行為,公司尊重會員選擇,并強調山姆始終嚴格遵守中國法律法規,致力于為會員提供優質商品和服務。對于新疆產品下架的具體原因,客服并未給出明確解釋,僅表示“商品供應會根據市場需求和庫存情況進行動態調整”。
值得注意的是,山姆店作為沃爾瑪旗下的高端會員制零售商,其物業管理和會員服務一直以高標準著稱。此次事件不僅考驗著品牌的危機公關能力,也對會員制零售模式的穩定性提出了挑戰。分析人士指出,在全球化供應鏈背景下,零售企業需更加審慎地平衡商業決策與社會責任,避免因產品調整引發消費者信任危機。
目前,部分消費者仍在社交媒體平臺呼吁繼續關注此事進展,并要求山姆店就新疆產品供應問題作出更清晰的說明。事件后續發展,仍需持續觀察。