隨著城市化進程的加速，社區居民對生活服務的需求日益多元化。深圳推出“家庭幫”便民服務平臺，以創新模式重新定義社區物業管理，為居民帶來更便捷、高效的生活體驗。

“家庭幫”平臺深度融合物業管理與社區服務，通過線上預約、線下響應的方式，覆蓋家政清潔、家電維修、老年照護、兒童托管等全方位需求。居民只需通過手機APP或小程序提交需求，系統即可智能匹配附近服務人員，實現“一鍵呼叫、即時上門”。例如，獨居老人可通過平臺預約每日送餐服務，雙職工家庭能便捷找到臨時育兒幫手，有效解決了傳統物業管理“重設施、輕服務”的痛點。

這一創新模式得益于深圳在智慧社區建設上的前瞻布局。平臺整合了物業服務企業、專業機構及個體服務者資源，并引入信用評價體系，確保服務質量。某試點小區居民反饋：“過去報修要反復打電話催，現在通過‘家庭幫’下單，半小時內就有師傅聯系，價格透明，還能查看歷史評價，特別放心。”

物業管理行業專家指出，“家庭幫”模式推動了物業從“管理者”向“服務集成商”轉型，其成功關鍵在于以技術賦能傳統服務，構建了居民、物業、服務方三方共贏的生態。目前該平臺已覆蓋深圳200余個社區，日均訂單量突破5000單，未來計劃拓展至醫療咨詢、技能培訓等增值服務。

從深圳的實踐可見，以“家庭幫”為代表的社區服務創新，不僅提升了居民幸福感，更為城市精細化治理提供了新思路。當物業管理不再局限于保潔保安，而是成為連接千家萬戶的“生活管家”，社區真正煥發出共建共享的活力。